●～企管ＬＯＶＥＬＯＶＥ～●

企業組織與管理

一、事業競爭策略三種主要型態

答：

0. 成本領導策略：並非共是一昧追求低廉成本,而是在顧客可接受的品質水準下，透過經驗曲線或高效率的管理，來降低整體營運成本以達到競爭上的優勢。
0. 差異化策略：差異化故名思義即是指透過塑造產品與服務上的獨特性，造成與對手主要的差異，而獲得市場上的競爭優勢。
0. 集中策略：是將其有限資源集中在一特殊的區隔上，並透過滿足特定消費者需求，來發展企業競爭優勢。

二、領導與管理的差異

答：領導者有時作管理、管理者亦有時領導，這亦僅表示它們在容上有些重疊，但還是有自己特別的內涵。

三、東方的家長式領導

答：

 四、馬斯洛層級理論

答：

1.生理需求：這是人類基本身體生理上的需求，包含了飲水、食物、睡眠、性等．這是不經學習與生俱來的。

2.安全需求：這包含了有工作的安定、福利、退休金、保險等，這些可保障生理及情緒上的安定

3.社交需求：社會歸屬上的需求，希望被關懷、同時也關心他人，在正式或非正式團體中能有歸屬感。

4.尊嚴需求：尊嚴包含二個層面，一為外在尊嚴一為內在尊嚴。

5.自我實現需求：maslow認為這是人類最高層次的需求，能夠把個人的潛能充分發揮出來這包含了自我成長、理想的實踐等。

五、卡內基模式

答：有限的理性、滿意的方案、組織的結盟

六、控制的程序

答：建立標準、資訊蒐集、衡量績效、採取行動

七、衝突的類型處理

 八、 衝突的類型

答：人格衝突、價值衝突、團體衝突、跨文化衝突