●～企管ＬＯＶＥＬＯＶＥ～●

@@1.請以消費者行為之內容與本質來定義消費者行為。

答：1.消費者行為之內容：泛指人們取得、消費和處製產品與服務，以滿足個人

      之需求與欲望的活動。

1. 1.      取得：實際購買前的所有活動與購買活動。〈2〉消費：在何時、何地

     及何種情境下如何使用產品。〈3〉處置：如何除去產品與包裝。

    2.消費者行為之本質：具有動態的、互動的、與交易行為。

〈1〉消費者行為是動態的：個別消費者和整個社會的想法、感受與行動之互動  是持續改變的。〈2〉消費者行為是互動的：消費者想法、感覺、行動與環境互動的結果。〈3〉消費者行為是一種交換行為：涉及人與人之間的交換行為。

2.請說明五種創新採納者的特徵。

答：1.創新者：大量運用廣告媒體、銷售人員、和專業人士，來學習新產品知識。

    2.早期採納者：大量運用媒體、專業人士、和人際資訊來源。

    3.早期多數：依賴人際資訊來源來取得新產品的資訊

    4.晚期多數：他們年紀通常比較大，社會地位較低，同時也較少遷居。

    5.落後者：不出遠門而且很少與人交往的一群，都很獨斷緬懷過去。

3.請說明產品策略之目的。

答：1.產品接觸：是指消費者購買與消費產品的一連串行為。

    2.品牌忠誠：對品牌忠誠的消費者，必定對該品牌有高度的認知承諾，進而

      促使該消費者經常購買相同的品牌。

@@4.請說明最適價格之可能範圍應如何決定？

答：公司必須在考慮競爭者的價格及其他內外部因素下，在倆各級端價格之間，

    找出最適當的價格。1.成本基礎定價2.價值基礎定價3.競爭基礎定價

@@5.請說明推廣訊息對消費者的五種影響效果。

答：1.激發需要的確認2.接觸消費者3.產生正確的態度4.激發行動的意圖

    5.激發實際的行動

@@6.消費者的外部資訊處理過程，會經歷哪些階段？

答：1.接觸：首先，資訊必須能接觸及消費者。

    2.注意：訊息與消費者之需要的攸關程度越高，越能吸引消費者的注意力。

    3.理解：一但引起注意，訊息就會依消費者個人主觀的理解被作進一步分析。

    4.接受：理解後，訊息未必會被接受，訊息的作用是修正或改變消費者現有

           的信念或態度，將有機會被接受。

  5.保留：任何說服者的最終目標是使其所提供的資訊能被接受，以供未來使用。

7.請說明購後失調之意義。它的影響因素有哪些？

答：再完成一項艱鉅而影響深遠的購買決策之後，即使能正確的使用產品，許多

    人仍會發生懷疑或焦慮等反應。1.該決策無可挽回的程度2.該決策對消費者

    的重要性3.在各方案中加以抉擇的困難度4.個人產生焦慮的傾向

@@8.請說明影響購買決策過程之類型的因素。

答：1.最終的目標 2.涉入的程度 3.替代方案間差異的程 4.可以深思熟慮的時間

題號前面有@@表示考古題有出過喔~~